Fraktpolicy

Frakt- och leveranspolicy för Returned.se

Transportsektorn är en viktig del i att göra e-handeln mer hållbar. Vi har valt att arbeta med DB Schenker utifrån deras aktiva arbete med både social och miljömässig hållbarhet. Läs mer här. https://www.dbschenker.com/se-sv/var-hallbara-varld/miljo-och-social-hallbarhet

Nedan hittar du information om våra leveransmetoder, kostnader och leveranstider.

Fraktkostnader

Standardfrakt: Fraktkostnad baseras på orderns totalvikt. Du ser din fraktkostnad när du checkar ut din varukorg.

Leveranstider

Standardleverans: Beställningar skickas normalt inom 3-5 arbetsdagar från det att order läggs. Alla varor skickas från vårt lager i Halmstad.

Leveransmetoder

DB Schenker: För närvarande använder vi DB Schenker för att leverera alla våra paket inom hela Sverige.

Order- och paketspårning

När din beställning har lagts kommer du få ett bekräftelsemail via e-post. När paketet skickats från oss får du ytterligare ett mail med en spårningslänk. Har du några frågor eller behöver hjälp med din leverans, är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Viktig information

Ofullständig eller felaktig leveransadress:
Se till att den angivna leveransadressen samt dina kontaktuppgifter är korrekta Om ett paket returneras på grund av en felaktig adress eller felaktiga kontaktuppgifter tillkommer en extra fraktavgift vid ny leverans.
Leveransförseningar eller problem:
Om förseningar eller problem uppstår, kontakta oss via e-post.
Outlösta paket:
Paket som inte hämtas ut inom angiven tid returneras till oss. En hanteringsavgift på 350 SEK debiteras för att täcka retur- och leveranskostnader.
Skadade eller saknade paket:
Om ditt paket anländer skadat eller om varor saknas, vänligen kontakta oss via e-post. Vi utreder ärendet och erbjuder en ersättningsvara eller återbetalning.

Kontaktinformation

För frågor relaterade till frakt eller leverans, vänligen kontakta oss. Notera att vi svarar på mail inom 2-3 arbetsdagar.

E-post: cs@returned.se
Adress: Returned in Sweden AB(Returned.se), Tre Hjärtans väg 2, 302 41 Halmstad, Sverige

Tack för att du hjälper oss att ta hand om e-handelns returer! Denna policy gäller alla köp på Returned.se och är utformad för att säkerställa tydlighet våra frakt- och leveransprocesser.